Гражданам предоставляется возможность получать информацию по материалам выплатного дела по телефону.

Для этого пенсионер, при обращении в Клиентскую службу по различным вопросам, может также подать заявление о согласии на предоставление территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации информации о пенсионном обеспечении посредством телефонной связи по материалам выплатного дела.

В заявлении указываются:

1) фамилия, имя, отчество гражданина;

2) страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

3) данные документа, удостоверяющего личность;

4) кодовое слово (секретный код).

После регистрации и обработки заявления граждане вправе посредством телефонной связи получать интересующую информацию по материалам пенсионного дела, сообщив при этом ФИО, паспортные данные и кодовое слово.

Консультирование осуществляется исключительно только после установления личности гражданина, путем проверки корректности сообщенных сведений, позволяющих однозначно установить личность гражданина.

В противном случае информация по телефону не предоставляется.

Заявления принимаются от всех застрахованных лиц, которые обращаются в клиентскую службу территориального органа ПФР за новым назначением пенсии, либо от всех пенсионеров, которые обращаются по различным вопросам, в том числе за устными консультациями.

Также установить «кодовое слово» можно онлайн в Личном кабинете гражданина на официальном сайте Пенсионного фонда www.pfrf.ru. Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Войти в свой Личный кабинет гражданина с помощью логина и пароля от портала госуслуг;
2. В верхней части экрана нажать на свои ФИО;
3. Найти раздел «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи»;
4. Выбрать для идентификации личности один из вариантов: секретный код или секретный вопрос;
5. Указать свой секретный код или секретный вопрос.